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Le bouton Combi-Action™ « Compagnons de voyage » permet la personnalisation

Il y a plusieurs mois, nous vous parlions déjà de notre bouton Combi-Action™ « Compagnons de voyage » et de ses performances remarquables sur le site d’Irish Day Tours. Si vous ne vous en souvenez plus, rafraîchissez la mémoire juste ici. Il est grand temps, aujourd’hui, de s’intéresser dans le détail aux résultats que nous avons obtenu et d’envisager les étapes futures. L’objectif du bouton Combi-Action™  Le bouton Combi-Action™ est une nouvelle technologie qui permet de rendre compte de tout achat ou réservation en y ajoutant une information supplémentaire spécifique, dans ce cas-ci, les compagnons de voyages. Avec un seul click, chaque client qui réserve une excursion sur le site web d’Irish Day Tours est également capable de nous dire s’il voyage en ...

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Qu’est-ce que la personnalité d’une marque ou d’une destination ?

La personnalité d’une marque ou d’une destination peut être l’une des clés principales pour lier les consommateurs avec les marques ou les destinations. La personnalité d’une marque Tout a commencé à la fin des années 1970. A cette époque, les agences de publicité ont réalisé que, dû à l’abondance de produits similaires, il était de plus en plus difficile de différentier les marques sur base de leur performance. Cela a eu pour effet d’augmenter le besoin d’identifier les marques et leurs produits non seulement eu moyen de leurs caractéristiques physiques, mais également au travers d’autres attributs. La personnalité d’une marque est, en réalité, une partie de l’image de cette marque qui comprend tous les attributs d’un produit immatériel. Dans sa ...

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Votre boîte à outils pour mieux gérer votre customer experience

MySmark Toolbox est une boîte à outils innovante pour mieux gérer votre customer experience management. Elle s’appuie sur un travail de recherche et d’amélioration profond et constant ayant pour objectif de comprendre au mieux les besoins et désirs de vos clients. La création de chacune de ses composantes est théorisée, développée et expérimentée scientifiquement. Parcourez-les. Données émotionnelles Les Services Clients ne peuvent pas toujours solutionner l’ensemble des problèmes rencontrés, mais ils peuvent toujours se montrer empathiques. MySmark vous aide à construire une connexion émotionnelle avec vos clients, en comprenant et anticipant leurs besoins. Basée sur la théorie psychoévolutionnaire des émotions, développée par R. Plutchik, nos outils vous offrent une cartographie émotionnelle en temps réel tout en créant plus d’engagement et ...

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« Compagnons de voyage », le nouveau bouton Combi-Action™ sur le site d’Irish Day Tours

Il y a quelques temps, nous avons intégré notre bouton Combi-Action™ sur le site internet d’Irish Day Tours, la plus importante plateforme d’excursion journalière en Irlande. Grâce à cette technologie, nous pouvons suivre de près les réservations faites sur ce site internet tout en y ajoutant une de nos petites saveurs particulières : alors que les visiteurs réservaient leurs excursions, ils pouvaient également nous communiquer la raison de leur voyage, leurs intentions d’achat. Nous avons déjà expliqué pourquoi identifier l’intention d’achat est essentiel pour chaque entreprise. Dans cet objectif, notre technologie s’est montrée très utile puisque les utilisateurs qui clickaient sur l’une des propositions de notre bouton Combi-Action™ représentaient 25% de l’ensemble des utilisateurs. Les différentes possibilités reprenaient Je suis curieux, C’est une ...

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La valeur de la personnalisation

Lorsqu’il s’agit d’augmenter les performances générales d’une entreprise, la valeur de la personnalisation n’est que très rarement reconnue. Simplement parce que son impact n’est pas toujours directement apparent.  0

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Personnalité d’une destination : projet pilote

La personnalité d’une destination est définie par un ensemble de caractéristiques humaines associées à un endroit. La personnalité d’une destination est une partie de l’identité de cette destination permettant de construire une image forte de la destination dans l’esprit des consommateurs. 0

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