QU'ENTENDONS-NOUS PAR PERSONNALITE D'UNE MARQUE OU D'UNE DESTINATION ?
La personnalité d'une marque ou d'une destination est identités par un ensemble de traits de personnalité humains associés avec cette marque ou cette destination.
La personnalité d'une destination
La personnalité d'une marque
Effets positifs de la personnalité d'une marque ou de une destination sur les consommateurs :
Identification avec la marque / destination
Fidélité
Satisfaction
Recommendation
(bouche à oreilles)
Une fois mesurée, la personnalité d'une marque ou de une destination peut être associée à des stratégies de marketing ayant pour objectif d'augmenter les liens créés avec les consommateurs et leur fidélité.
COMMENT LES MESURE-T-ON ?
Nous mesurons
l'image d'une marque / destination
Comment les consommateurs perçoivent la marque / destination
Nous mesurons
l'identité d'une marque / destination
Le projet global de la marque / destination sur le marché
Nous pouvons alors définir
la personnalité d'une marque / destination
Ensemble de traits de personnalité associé à cette marque / destination
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