Ottobre 2016

La customer experience toolbox di MySmark

La customer experience toolbox di MySmark e’ un insieme di strumenti frutto di un lavoro focalizzato su come misurare e migliorare la esperienza di clienti nella ricerca, prenotazione, acquisto e feedback online mettendo in primo piano i loro bisogni, esigenze, aspettative. Gli strumenti e le soluzioni MySmark per la customer experience sono basati su un approccio scientifico che parte dalla progettazione e continua con un accurato sviluppo e testing. Diamo un’occhiata alla gamma di soluzioni proposte. Feedback emozionale Il customer service non sempre genera soluzioni, ma può sempre generare empatia. MySmark ti aiuta a costruire una connessione emozionale con i tuoi clienti, comprendendo e anticipando le loro necessità. Basati sulla teoria psicoevoluzionistica delle emozioni di R. Plutchik, i nostri strumenti ...

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