5 fatti sull’e-commerce

Il sondaggio sui consumatori JDA’s 2015 ha rivelato che il 50% di coloro che hanno riscontrato problemi con un retailer non ha intenzione di acquistare nuovamente, nonostante potenziali future offerte.

I risultati mostrano l’importanza per un e-commerce di offrire un’esperienza multi-canale e quanto sia fondamentale la soddisfazione del cliente: è necessario quindi che i retailer predispongano personale, negozi e catena di acquisto in modo da soddisfare le richieste dei consumatori in maniera semplificata, premurandosi di mantenere i prodotti convenienti.