riguardo MySmark

Cosa si intende parlando di personalita’ di un brand o una destinazione?

La personalita’ di un brand o una destinazione rappresenta uno dei principali elementi di connessione di un consumatore con un marchio o un luogo. La personalita’ di un brand Tutto inizio’ alla fine degli anni ’70. In quel periodo le principali agenzie pubblicitarie realizzarono che l’abbondanza nel mercato di prodotti simili tra loro non permetteva piu’ di differenziare un marchio solo per le sue performance. Questa nuova consapevolezza dei pubblicitari evidenzio’ come le caratteristiche meramente fisiche di un marchio non erano piu’ abbastanza, era necessario considerare anche altri attributi. La personalita’ di un brand e’ parte integrante della immagine dello stesso, la quale include tutti gli attributi associabili a quel marchio, sia tangibili che intangibili. Nelle piu’ recenti definizioni si ...

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La customer experience toolbox di MySmark

La customer experience toolbox di MySmark e’ un insieme di strumenti frutto di un lavoro focalizzato su come misurare e migliorare la esperienza di clienti nella ricerca, prenotazione, acquisto e feedback online mettendo in primo piano i loro bisogni, esigenze, aspettative. Gli strumenti e le soluzioni MySmark per la customer experience sono basati su un approccio scientifico che parte dalla progettazione e continua con un accurato sviluppo e testing. Diamo un’occhiata alla gamma di soluzioni proposte. Feedback emozionale Il customer service non sempre genera soluzioni, ma può sempre generare empatia. MySmark ti aiuta a costruire una connessione emozionale con i tuoi clienti, comprendendo e anticipando le loro necessità. Basati sulla teoria psicoevoluzionistica delle emozioni di R. Plutchik, i nostri strumenti ...

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b-smark in Cina

Migliori opportunità di conversione grazie alla connessione emotiva con il cliente.  b-smark in Cina per presentare le sue soluzioni innovative per il travel online e per stabilire collaborazioni strategiche.   “Abbracciando la nuova era” è il titolo dell’evento del mondo travel più atteso del 2016in Cina: Traveldaily. Con più di 1,200 tra i migliori dirigenti dell’industria del turismo globale, la conferenza si terrà a Shanghai il 31 agosto e il 1 settembre, e sarà un’importante occasione di dialogo sulle tematiche più discusse nel mondo travel. “China Travel Innovation Challenge” sarà la competizione chiave, e permetterà alle 8 compagnie che grazie alle loro innovazioni del prodotto hanno passato i vari gironi di eliminazione, di presentare le loro soluzioni “on stage”. B-smark è ...

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