Cosa si intende parlando di personalita’ di un brand o una destinazione?

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Cosa si intende parlando di personalita’ di un brand o una destinazione?

La personalita’ di un brand o una destinazione rappresenta uno dei principali elementi di connessione di un consumatore con un marchio o un luogo.

La personalita’ di un brand

Tutto inizio’ alla fine degli anni ’70. In quel periodo le principali agenzie pubblicitarie realizzarono che l’abbondanza nel mercato di prodotti simili tra loro non permetteva piu’ di differenziare un marchio solo per le sue performance. Questa nuova consapevolezza dei pubblicitari evidenzio’ come le caratteristiche meramente fisiche di un marchio non erano piu’ abbastanza, era necessario considerare anche altri attributi.

La personalita’ di un brand e’ parte integrante della immagine dello stesso, la quale include tutti gli attributi associabili a quel marchio, sia tangibili che intangibili. Nelle piu’ recenti definizioni si considera come: “l’insieme di tratti della personalita’ umana che sono applicabili e rilevanti per un marchio” (Azoulay & Kapferer, 2003).

La personalita’ di un brand rappresenta per il consumatore un qualcosa a cui si puo’ far riferimento e con cui ci si puo’ relazionare: un set di tratti che incidono sul valore del brand nella sua totalita’.

Ci sono vari studi che hanno dimostrato come ci sia una correlazione tra la soddisfazione del consumatore e la fidelizzazione di questo nei casi in cui la personalita’ del prodotto e del consumatore sono vicine.

La personalita’ di una destinazione

La personalita’ di una destinazione e’ l’applicazione della personalita’ di un brand nel settore turistico. Associare la personalita’ umana ad un luogo e’ una connessione che tipicamente il turista fa inconsciamente quando viaggia.

Nel momento in cui le persone viaggiano verso un luogo hanno gia’ in mente una immagine del luogo e delle sue caratteristiche, una aspettativa che verra’ poi confermata o non tramite l’esperienza diretta del luogo.

In modo simile rispetto al concetto di personalita’ di un brand, una personalita’ della destinazione che si distingue e crea una connessione emozionale e’ in grado di migliorare l’immagine che un consumatore si crea di un certo luogo e di conseguenza ha un importante ruolo nelle scelte di viaggio.

La misurazione della personalita’ dei brand e delle destinazioni e’ utile sia per pianificare azioni marketing e strategie di investimento e comunicazione, sia per focalizzare uno specifico target di consumatori o segmento di mercato.

Per approfondire il tema della personalita’ dei brand e delle destinazioni scopri di piu’ sulle nostre ricerche.

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