COSA INTENDIAMO PARLANDO DI PERSONALITÀ DI UN MARCHIO O DESTINAZIONE?
La personalità di un marchio o una destinazione è definita come l'insieme dei tratti della personalità umana applicabili a e rilevanti per un marchio o destinazione.
La personalità di una destinazione
La personalità di un marchio
Gli effetti positivi della personalità di un marchio o destinazione sui clienti:
Identificazione con il
marchio o destinazione
Fedeltà
Soddisfazione
Raccomandazione
(passaparola)
Se misurata, la personalità di un marchio o destinazione puo' essere associata con strategie di marketing finalizzate all'ingaggio e alla fidelizzazione di un cliente o visitatore.
COME SI PUO' MISURARE?
Noi misuriamo
l'immagine di un marchio o destinazione
Come un cliente percepisce un marchio o una destinazione
Noi misuriamo
L'identità di un marchio o destinazione
Il progetto globale del marchio o della destinazione nel mercato
Con questo possiamo poi definire
la personalità di un marchio o destinazione
L'insieme dei tratti della personalità umana applicabili a e rilevanti per un marchio o destinazione
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